为切实提高初信初访信访事项办结率，打造“责任信访”，朝天区以规范办理流程为重点，倒逼初信初访办理提质增效。  

严把“交办关”，强化责任精准。针对初信初访案件，朝天区委群工局认真分析信访内容，精准确定责任主体，寻求最佳办理机关，并在3—5个工作日内完成向县级包案领导汇报、向有权处理机关交办信访事项，并建立每周滚动台账。至2016年3月，朝天区共交办254件初信初访信访事项， 责成62个有权处理机关进行调查处理。  

严把“办理关”，强化综合协调。在有权处理机关对信件的办理中，严把信访告知、调查处理、送达回执等流程，指导有权处理机关按网上信访事项的受理、办理、答复流程进行办理。对一些涉及多个单位配合协助的，及时组织召开协调会议，集中分析研判，集中审核答复意见，以提高初信初访信访事项办结率。目前，朝天区委群工局指导23个有权处理机关办理初信初访信访事项，组织召开18次信访事项协调会。  

严把“结案关”，确保办理质量。为彻底将信访事项化解在基层，将矛盾纠纷消化在萌芽状态，朝天区实行“五个不结案”：事实不清楚不结案，未依法处理不结案，问题没有处理到位不结案，信访人没有明确意见不结案，信访案卷材料不全不结案，切实提高信访办理质量。2015年以来，初信初访信访事项结案率90%，办结率90%。