“太感谢你们了，我反映的我们学校至场镇没有路灯不安全的问题已经全部落实好了，这下学娃娃和接送娃娃的家长们出行也有保障了。”1月25日，广元市朝天区青林乡场镇的彭大叔高兴的给朝天区纪委信访室打来电话。“当时你们解释政策说，这个不属于你们的业务范围，但是在你们关心关注下，事情解决的这么好，真的是没有想到。”  

去年以来，朝天区纪检监察信访举报工作始终聚焦主责主业，深化“三转”，积极创新工作思路，规范处理业务范围外信访举报，种好纪检监察工作的“责任田”。  

明确信访举报受理的范围。1、对党组织、党员和行政监察对象违反党纪政纪行为的检举、控告。2、依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和行政监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉。3、对党组织、党员和行政监察对象违纪违法、失职渎职、损害党员和群众合法权益的诉求；4、对党风廉政建设和纪检监察工作的意见、建议。  

明确信访举报不受理的范围。1、涉法涉诉问题。2、依法已办结的信访件。3、应当由职能部门受理的事项：征地拆迁、环境保护、劳动保障、企业改制、机构改革、历史遗留问题等。4、党员、干部个人的矛盾纠纷。5、不属于纪检监察机关受理的其他事项。  

业务外信访件一个也不放过。制定《朝天区纪检监察业务外信访件管理制度》，规范业务范围外信访件办理工作流程和办法，限期反馈办理结果及信访人对办理结果的意见。对转办的业务范围外信访件，由区纪委信访室建立专门台帐，进行跟踪督办。详细记录转办时间、反映的主要内容、受理的单位、办理信访件的具体负责人、办理期限等。对超期未及时反馈办理结果的业务范围外信访件，将进行督办或约谈。对因工作不到位造成恶劣影响的，将进行严肃问责。  

去年以来，该区积极引导群众业务范围外信访举报16批次19人次，转办业务范围外信访举报16件，已按时办结16件，办结率100%。“业务范围外的信访件虽然不在我们受理范围内，但是其中反映的问题不少是涉及了民生问题，涉及了群众切身利益的事情，能让这些信访件事事有回音、件件落实处，真正为群众办些实事却是我们责无旁贷的。”区委常委、纪委书记李城常说。（李丹）