今年来，我区大力推进“发展软环境整治年”活动，着力加强效能建设常态化管理，有效促进了干部作风转变、工作效能提升。

    一、注重民意调查。区纪委监察局牵头，组织区党代表、人大代表、政协委员、效能监督员、政风行风评议员、特邀监察员和部分群众代表，对25个乡镇、89个区级部门政务服务情况进行了座谈和满意度调查，发放问卷测评表2576份，收集到“服务意识不强、服务态度较差、窗口设置较少、办事效率较低”等各类问题67个，提出整改建议和措施297条。

    二、开展明察暗访。一是跟踪企业服务。围绕产业园建设、房地产开发、旅游景点打造等项目，及时开展跟踪服务，重点检查项目建设过程中个别单位“吃拿卡要、推诿扯皮、效率低下”等问题。二是常态化明察。重点检查各行政审批项目是否达到提速要求，在项目办理过程中，流程是否合理、收费是否公开、服务态度是否满意，是否存在体外循环等问题。三是专项暗访。主要围绕“庸懒散奢”问题、项目推进、政务公开、重要效能投诉、城乡环境综合治理、机关干部作风、发展软环境等10个方面的内容，每月开展两次暗访，对暗访中发现的问题，严肃实施效能问责。今年以来，共开展明察暗访21次，发出通报13期，通报批评16个单位18人，诫勉谈话15人，立案查处3人，取消评先评优资格19人。

    三、强化结果运用。将效能暗访中的典型问题制作成警示教育片，召开全区效能建设大会，集中观看，接受教育，强化警示。截止目前，已召开全区作风及效能建设大会2次，播放警示教育片19场次，受教育干部达2600余人次。同时，将暗访中存在的问题和查处情况纳入目标管理，并与单位党风廉政建设责任制、效能考评、单位及个人评先树优直接挂钩，全面提升机关干部的为民服务意识、工作效能和服务水平。