培训提能治“慵”。进驻窗口部门优选部门内业务过硬、综合素质高、责任心强的78名工作人员进驻大厅从事窗口业务，按照“每天1小时”标准，利用中午空闲时间，组织进驻部门对综合窗口7名业务人员进行集中业务培训，并定期对窗口业务人员进行礼仪培训。确保窗口工作人员“能办事、会办事”。目前，已累计开展政务服务礼仪培训1次，综窗业务培训24次。

健全机制治“懒”。根据《朝天区政务服务和公共资源交易中心窗口及窗口工作人员考核办法》，会同区总工会，建立了评比积分考核奖励机制，对中心窗口及窗口工作人员实行“月评比、年考核”，形成部门争创“红旗窗口”、党员争当“服务先锋”、人人争当“服务明星”的浓厚氛围，营造“和谐、自信、创新、高效”的政务服务环境。今年以来已累计开展3期评比，评选出“红旗窗口”12个，“党员先锋”“服务明星”24人。

强化监督治“散”。探索实行微信考勤与刷脸考勤相结合模式，科学设置考勤系统，每月定期在公示栏公开。安排专人对大厅工作人员的在岗状态、服务态度和办件质量等进行现场巡查和视频巡查，依托“最多跑一次”改革大数据可视化平台快速准确对办件量、群众满意度等数据进行记录分析汇总，并适时反馈。目前，已制发上班期间不坚守工作岗位、不认真履行职责，造成纪律松弛、作风涣散等违反工作纪律的典型问题通报2期，涉及4人次。