近日，朝天区政务服务中心开展了“庸懒散浮拖”专项整治，强化窗口人员责任意识、服务意识和实干意识，增强纪律观念，切实做好为民办实事工作。

加强制度建设。完善各种工作制度17个和《朝天区政务服务中心管委会窗口工作人员管理办法》一个考评机制，将窗口人员的服务质量作为人员考核的一个重要依据，严格执行文明用语等各项规章制度。

强化巡查监督。严格遵守各项规章制度，做到工作有目标、做事有条理、人人有责任、件件有成效。采取日查、月评、季考的办法，对违反工作纪律的人员要求作出书面检查。

注重学习提高。制定科学合理的培训学习计划，利用全体窗口工作人员集会时学习窗口服务规范化、标准化、制度化等内容，不断提高窗口工作人员的业务能力和综合素质，在平时的工作中形成一个规则，并在行动上体现出来，在思想上形成一道防线，逐渐养成一种好的作风。

树立窗口形象。窗口人员在受理审批事项过程中，推行文明用语、争取做到咨询一次说清、表格一次发清、材料一次收清，并耐心细致地讲解、指导和帮助他们写好申请、填好表格，为群众提供方便高效的服务。