2017年春节期间，区食品药品和工商局切实加强24小时值班值守，值班领导、值班人员认真遵守值班、换班纪律，各基层所执法人员坚守维权一线，确保12315热线畅通，及时受理、处理消费者投诉举报，节日市场整体稳定有序。

春节期间，该局共受理消费投诉6件，其中，乱收费投诉3件，商品质量2件，住宿纠纷1件。所有投诉均第一时间分流、分派到各基层所。目前已办结4件，2件正在积极办理。