为加强效能建设，改进工作作风，优化服务环境。朝天区政务服务中心多举措改进工作中“不作为”、“慢作为”、“乱作为”现象，切实提高服务效能。

严查空岗现象，遵守工作纪律，杜绝“不作为”。在窗口服务管理上，严格遵守政务服务工作纪律。统一着装，佩证上岗，规范文明用语，做到语言规范清晰，态度亲切温和；在办事程序上，不断优化办事流程，实行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，从而实现行政审批受理、现场勘察、办理证件各环节规范有序。

严查服务态度，保障作息时间，杜绝“慢作为”。实行上下班签到、签离制，每天考勤和日巡查的情况进行如实记录，每周一通报，通报情况及时反馈派驻单位，每月一汇总，对排名后三名的单位上报区纪委。同时延伸开展预约、延时服务，确保周末、节假日期间办件不脱节、不断档，真正做到为群众排忧解难。

严查业务办理，坚持定期回访，杜绝“乱作为”。窗口工作人员着力落实首席代表负责制，建立定期检查、回访反馈机制，对违反工作纪律的人员依照《政务服务考核奖惩评价办法》执行，并对窗口负责人和首席代表进行责任倒查追究。增强全体工作人员组织纪律性，切实转变工作作风，树立政务服务队伍新形象。