12月1日，广元市邮政管理局走进由市监察局、市纠风办、广元人民广播电台联合开办的《政风行风热线》节目，为市民答疑解惑。

快递企业不得寄递国家机关公文

节目中，有听众打进电话来咨询有关公文寄送的问题。

相关负责人介绍，12月1日起，又有一批新规正式开始实施，其中就包括由交通部制定的《邮政普遍服务监督管理办法》正式施行。

《办法》第二章第二十条明确规定，国务院规定范围内的信件寄递业务，由邮政企业专营。快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务，不得寄递国家机关公文。相关负责人解释，此规定是为了防止泄露文件机密。

《办法》中还规定，在提供邮政普遍服务过程中，邮件发生丢失、损毁或者内件短少的，邮政企业应当对用户进行赔偿。邮政企业对邮件的损失承担赔偿责任的，应当自赔偿责任确定之日起七日内向用户予以赔偿。
用户权利与义务方面，《办法》规定，对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，进行验视，但不得检查信件内容。用户拒绝开拆的，邮政企业不予收寄。对信件以外的邮件，邮政企业收寄时应当当场验视内件。用户拒绝验视的，邮政企业不予收寄。

快递员需持证上岗

记者从节目中了解到，由国家邮政局发布，2008年1月1日起实施的《快递服务》邮政行业标准中“人员资质”一项中明确规定，要有符合《国家职业技术标准快递业务员（试行）》并通过资格认定的快递业务员。快递员从业资格考试还被纳入人社部、国家质检总局和国家统计局共同颁布的《中华人民共和国执业分类大典》

时间方面，每年国家将统一组织5次快递职业技能考试，时间分别为：3月、5月、8月、10月、12月。今年，该局共组织2次考试，设收派和处理两项考试内容，共有253人报名参考，一共通过考试190人。
等级方面，分为初级、中级和高级三个等级。

相关负责人介绍，该局要求快递企业持证员工应占到业务员总人数的40%，目前，全市通过资格认定的快递业务员已超过两百人。

严格按照实名登记交寄邮件

有市民提问，实名登记具体的要求是什么？

记者了解到，按规定，从今年11月1日起，对交寄邮件、快件人员全面实行100%实名登记。要求除信件、已有安全保障机制的协议客户快递，通过自助邮局（智能快件箱）等交寄的邮件、快件外，寄件人出具有效身份证并登记相关身份信息后方可收寄。

快递企业应提示用户如实填写快递运单或者寄递详情单，包括寄件人、收件人名址和寄递物品的名称、类别、数量等，通过对寄件人电话号码及相关身份信息比对核实后方可收寄。

同时，省邮政管理局也明确，面单所记载的身份信息与本人所持身份证件若不相符，或者无法出示有效身份证件，邮政、快递企业不得予以收寄。

相关负责人介绍，我市严格要求快递企业严格按照此规定在实施实名登记规定，同时，市邮政管理局也会不定期到各个快递企业查看实施情况，同时，该局也呼吁广大市民能积极按照实名登记的要求交寄邮件、快件。

（记者 涂媛媛）