阶梯电价怎样划分？怎样充值电费？用电故障怎样报修？……18日，国网广元供电公司走进《政风行风热线》节目，就市民关心的应急保障能力建设、优质服务、电费缴纳等问题，接受咨询。
    
    手机APP随时查看电费
    
    记者从节目中获悉，国网广元供电公司以便民惠民为出发点，为电力客户建立起 “互联网+”电力服务平台，向用电客户推广了官方微信、95598服务热线、“掌上川电”APP客户端等系列便民措施。
    其中，“掌上川电”APP客户端为用户提供了便利。记者随后在手机上尝试下载该应用软件。输入手机号码等信息进行注册、输入用户户号之后，屏幕上就显示出电表用户信息，确定表示注册成功。进入APP主界面，屏幕下方显示有电量电费、停电公告、营业网点、电力百宝箱、我的信息五大板块，都可点击进入，查看用电情况、电价信息、停电信息、周边营业网点、电费余额等相关信息。
    据了解，“掌上川电”APP针对我市用户即将开通网上充值功能，智能IC卡电表用户可通过手机或电脑操作，足不出户，即可快捷购电，此功能正在测试中，预计2015年底进行推广应用。
    据统计，目前全市共有2600多个缴费网点。预计截至年底，可实现包括现有的供电营业厅、移动电超市和即将开通工行网上银行缴费和掌上川电APP手机充值等9种缴费渠道。
    
    农网改造正逐步推进
    
    农村电网改造是市民普遍关心的话题。相关负责人介绍，因为广元属山区，农村辐射面积广阔，农村电网改造工程范围广、难度大、任务艰巨，需根据国家发改委下达的投资计划和实施方案逐步推进。
    据统计，2008年以来，在农网改造方面，该公司共开工并完成2605个农村配网建设与改造项目，共对广元市辖区内921个行政村，25万余户农村户表实施了改造。
    截至2015年7月，广元（含四县三区）还有287个村组未进行农网改造或改造不彻底，主要分布在苍溪县、剑阁县、旺苍县、朝天区、昭化区境内。按照四川省发展改革委的投资计划，该公司目前已下达农网改造升级工程项目投资54384万元，其中有212个村已列入2015年的投资计划。目前，工程项目正在实施过程中，预计到2016年6月全面完工。项目完工后将大大提高广元农村地区供电质量。
    根据相关文件规定，农网改造建设资金由中央财政出资，其中包含表箱和电能表的改造投资。除表后线及设施由农户提供合格产品或者出资改造外，改造工程发生的费用均不会收取农户任何费用。
    
    老旧（弃管）小区用电有人管
    
    节目中，有市民电话咨询自己居住在某煤矿员工住宅里，用电时常出问题，问电力部门有无保障改造措施。
    “目前多数（老旧）弃管小区电力线路普遍建于六、七十年代，线路老化严重，存在安全隐患，供电可靠性低。这种情况存在于宝轮水电五局东院小区、原荣山煤矿老旧住宅小区、旺苍鹏达公司小区、朝天马家巷小区等地。”相关负责人解释， 老旧（弃管）小区供配电设施改造是市委、市政府2015年十项民生工程之一，是指原承担供配电设施维护责任的企（事）业单位，因破产、搬迁等原因，无法继续履行维护责任的小区；确无物业管理机构，无法自行组织开展供配电设施维护的小区；其他由县级以上政府认定的供配电设施无维护主体的小区。
    改造工程将分为2015年、2016年、2017年三个阶段来进行。2015年，计划改造34个小区，共6895户。通过改造，达到消除供用电安全隐患、提高供电质量，方便客户用电的目的。

    （记者 涂媛媛）

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