何树平调研政务服务、数字广元和智慧交通建设时强调

强化数字赋能 提升服务质效

持续增强企业和群众获得感满意度

9月9日，市委书记何树平来到市政务服务中心、市公安局交通管理支队，调研政务服务、数字广元和智慧交通建设等工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于数字政府建设的重要论述，认真落实党中央和省委决策部署，强化数字赋能，提升服务质效，全力打造最优营商环境，不断提高社会治理现代化水平，持续增强企业和群众满意度获得感。

在市政务服务中心，何树平首先来到网办服务区、企业综合服务中心等地，与前来办理业务的群众和窗口服务人员亲切交流，详细了解办事服务流程、窗口办事效率、群众满意度等情况，仔细听取涉企服务工作开展情况汇报。何树平强调，要着眼打造最优营商环境，按照“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”运行模式，创新开展政务服务增值化改革试点，全力做到一次性告知、一窗受理和即办件办理。他叮嘱相关部门负责人，要以群众办事便利为出发点，聚焦“高效办成一件事”，主动征求群众意见建议，持续优化服务流程，全面推进“一网通办”，通过提升导办服务、制定办事指南等措施，解决群众办事“门不清、路不熟”等痛点，为群众提供更加便捷高效的“一站式”政务服务体验。

自12345政务服务便民热线运行以来，话务总量416.2万余通，受理群众有效诉求248.12万余件，办件结果群众满意率99.5%。何树平对便民热线相关工作给予肯定，强调要坚持走好网上群众路线，充分发挥好热线党群政企“连心桥”、便民服务“直通车”作用，构建“受理、派单、办理、督促、反馈、回访”工作闭环，形成群众诉求线上反映、线下办理的工作合力。要统筹整合亲商助企热线、“安全隐患随手拍”等功能，创新开展好“营商看广元·‘一把手’接热线”等活动，持续加大宣传引导力度，让社会大众广泛知晓，更好服务企业主体和居民群众。要针对群众有效诉求，严格落实责任，明确办理时限，持续跟踪落实，确保件件有着落、事事有回音。要加强干部队伍建设，不断提升业务水平，严明工作纪律，切实展示良好形象。

在市新型智慧城市运营中心和市公安局交通管理支队，何树平调研了新型智慧城市建设和智慧交通建设工作，并听取相关工作汇报。他强调，要积极借鉴先进地区成功经验，坚持数字赋能，强化顶层设计，对照省委、省政府部署要求，统筹推动数据基础设施和公共平台规划建设，全面推进城市全域数字化转型，不断提升社会治理体系和治理能力现代化水平。要坚持因地制宜、区分轻重缓急，优先安排当前急需、群众期盼的智慧系统建设，聚焦道路交通、应急管理、社会服务等与群众日常生活相关的领域，按计划、分步骤有序推进。要把智慧交通作为城市数字化治理的重要内容，结合广元城市地理特征，加强智慧交通整体规划和项目推进，从优化停车位设计、加强重点路段精细化管理、强化部门协调配合、加快智能系统建设等方面着手，有效破解道路交通组织难点，不断提升城市管理科学化、智能化、精细化水平，让群众出行更快捷更高效更舒心。

市领导李建军、龙兆学、张勋图，市级相关部门主要负责同志参加调研。（广元市融媒体中心记者 蒲洪旭/文 赵恒/图）