党的群众路线教育实践活动开展以来，朝天区针对当前群众反映突出的服务行业和窗口单位服务不优、效率不高、办事难等问题，深入开展“服务大整顿”活动，坚持把“提高工作效率、简化办事程序，方便人民群众”作为工作的出发点与落脚点，严格规范服务行为，想方设法简化办事程序，不断提高服务群众的能力和水平。

　　简化办事流程。集中开展清理精简行政审批和公共服务事项专项活动，对全区43个具有行政审批职能的部门对项目进行了全面清理，在原有176项行政审批事项基础上消减7项，公共服务项目由31项增加至187项。从业务流程、工作机制、人员配备等方面进行整合，对办事群众进行引导、分流、宣传，坚持“一窗进出”，实现“一站式”办理，变群众跑为干部跑。首批30余家窗口单位、服务行业及职能部门共印发便民服务卡2.7万余份，切实为群众办事提供高效便捷服务。

　　实行限时办结。认真梳理各窗口项目，建立健全岗位目标责任制、服务承诺制、首问责任制、限时办结制、效能考核制和责任追究制等六项制度，并将办事流程、工作职责、服务承诺等公示上墙。1—5月累计办结便民服务事项38715 件，同比增加77.4%，现场办结率、按时办结率和群众评价满意率均达100%。

　　确保群众监督。深入推进“两集中、两到位”，签订全省统一印制的授权委托书，建立开通电子监察系统，监察部门及政务中心对各窗口单位及服务行业进行随时监督，完善监督考评制度。建立作风建设和行政效能投诉受理登记、查办督办、纠错反馈、整改通报等制度，在窗口单位以及服务行业设立满意度电子测评仪及征求意见箱，虚心接受群众批评，自觉接受群众监督。截至目前，1个单位、2名工作人员因服务不优等原因受到通报批评。