设为首页
收藏本站
朝天人大网 朝天政府网 朝天政协网 朝天发布 书记信箱 朝天电视台 立法联系点 在线投稿      网络举报
要闻 部门 乡镇
图片 视频 发布
工业 农业 城镇
旅游 投资 商务
民生 管理 安全
政治 生态 网信
文学 书画 音乐
体育 摄影 拍客
思想 组织 作风
制度 廉政 理论
当前位置: 首页>>资讯>>政务要闻>>朝天要闻>>正文
分享到:

立足“小窗口”做优“大服务” 推动政务服务提质增效

时间:2024年10月10日 12:52   来源:区委宣传部   阅读:

近年来,朝天区立足服务群众“小窗口”,积极打造高效、便民的审批环境,不断提升企业群众办事的便捷度和满意度,切实做优为民解忧“大服务”,推动政务服务提质增效。

聚焦办事流程 深化模式创新

“以前开餐饮店手续多,需要到卫健、市场监管、消防等多个部门来回跑,现在只需到一个窗口填一次申请表就可以办好了,真是太方便了。”10月9日,成功办理业务的何先生对朝天区政务大厅的高效服务赞不绝口。

何先生办事的“速度感”得益于朝天区深入推进“高效办成一件事”的工作举措。该区聚焦群众企业办事的难点、痛点、堵点,创新工作思路,优化办事流程,牵头组织相关部门对各项“一件事”所涉及政务服务事项的受理条件、申请材料、办理时限等要素进行梳理,明确实施机关、办理情形、办理流程等内容,形成“高效办成一件事”事项办理标准化工作规程和办事指南,同时将多个事项申请材料精简合并、将多个流程优化再造,实现“多表合一、一表申请”“一套材料、一次提交”。

截至目前,开办餐饮店、新生儿出生等13项“一件事”完成并实际运行,共办理事项155件,整合减少办理环节和跑动次数10余次,办理提速15%以上。

聚焦数据共享 强化平台支撑

“现在办理身份证不用跑回户籍地,在朝天区政务大厅公安窗口很快就办好了,少跑了很多路。”同样,刚办好身份证的张女士称赞道。

近年来,朝天区加快“一网通办”前提下“最多跑一次”改革,坚持“一个平台优服务”原则,推进省一体化政务服务平台在区、乡、村三级全覆盖应用,常态化推进事项认领、发布、更新等工作,动态更新调整全程网办事项清单、网上可办事项清单等,推动更多政务服务事项线上办、掌上办、指尖办,实现政务服务事项“一网通办”“一网好办”。

同时,持续推进“省内通办、跨省通办、川渝通办”等跨区域跨层级业务落地生效,规范设置“跨域通办”特色服务窗口,将西南五省“跨省通办”事项133项、“省内通办”事项(第一批)50项、“川渝通办”事项137项一并纳入无差别综合窗口受办并公示公开,同步编制完成“跨域通办”事项办事指南和受理工作手册。

今年以来,累计办理政务服务事项3万余件,已实现3383个事项网上可办、3296个事项全程网办、3459个事项一次可办、网上可办率97.80%、全程网办率95.29%、一次办占比100%。

聚焦群众关切 优化特色服务

“我到政务大厅的时候,已经到工作人员的下班时间了,本来以为今天办不成了,结果他们给我提供了延时服务。”10月9日下午,前来办理营业许可变更的王先生在工作人员的陪同下,仅用了20分钟就完成了业务办理,免去了再跑一次的麻烦。

为着力解决企业群众“上班没时间办,下班没地方办”等难点问题,朝天区紧紧围绕“优化服务、提高效率、方便群众”的目标,不断创新服务方式、优化特色服务,积极推行延时服务,由准点下班变为办完下班,确保群众办事只跑一次、一次办好。

此外,该区还大力推行容缺办理、预约服务、帮办代办、上门办理等多项服务机制,真正做到政务服务便民化。

今年以来,累计开展延时服务200余次、预约服务100余次、帮办代办500余次、上门办理50余次,群众办事满意度100%。

下一步,朝天区将始终坚持“以人为本、为民服务”理念,持续深化“放管服”改革,不断创新服务方式,拓宽服务领域,提高服务效能,让群众能办事、好办事、快办事、办成事,打通政务服务线上线下“最后一公里”,实现政务服务“零距离”。( 冉金鹭 吴松芮)

上一条:张骏在朝天镇、沙河镇调研
下一条:张骏为2024年度全区中青年干部培训班学员授课

相关新闻
读取内容中,请等待...
 
 热门图文
 热点新闻

广元市朝天区融媒体中心  电话:0839-8621937  邮编:628012
举报邮箱:gyctrm@126.com   举报电话:0839-8625602   
蜀ICP备13022682号-1  川公网安备51081202000021