小小标志牌 关系大民生

朝天区聚焦网络民生舆情，妥善处理群众诉求

刘旭

“未曾料到我出行中遇到的小问题，能受到当地政府如此重视，从我发文到积极响应不到24小时就给予了解决方案。”近日，来自成都的一位游客在网络平台反映“曾家山旅游度假区”标志牌问题后，朝天区高度重视，及时解决了这一困扰很多游客的问题，而这一做法得到了该游客的高度称赞。

到底是怎样的一件事？7月下旬，来自成都的游客李某抵达G5京昆高速中子收费站出入口的时候，因去往曾家山旅游度假区的指示牌不明确、不醒目等因素，导致他差点错过高速路口。该游客在网文中说，去往曾家山旅游度假区的路牌很小，难以让游客在远处发现，稍不留神，就错过路口了。

针对游客反映的情况，朝天区高度重视。区委相关领导立即深入现场调研，了解情况，并组织区交通局、区文广体旅局、区公安局等部门现场办公，制定解决方案。同时，积极与游客沟通说明情况，及时反馈进度。

群众问题无小事。落实解决这一问题的朝天区交通局积极组织技术人员再次对G5京昆高速中子收费站出入口标志牌进行了现场研判，在遵循交通行业相关规范的前提下突出旅游道路标识功能需要，并充分征求区公安交警大队、区文广体旅局、四川川北公路勘察规划设计院意见，对G5京昆高速中子收费站出入口标志牌进行重新制作。

“中子收费站出入口前往曾家山旅游度假区的指示标志牌太小，不利于行车观察，对此，我们立即组织专业人员对出入口标志牌进行了全面的规划，清理了一批次不合规的标志牌，新设置了三个悬臂式大型标志牌。”朝天区交通运输综合服务中心副主任岳阳生介绍，“不到一周时间，就整改完成。”

8月28日，记者跟随朝天区交通局工作人员走进G5京昆高速中子收费站了解情况。汽车在进入收费站出入口前，就能清楚地看到“曾家山旅游度假区”指示标志牌，十分醒目。下高速后，在进入曾家山起点处的潜溪河大桥，该处已将“潜溪河特大桥”标志牌面板内容更换为“曾家山旅游度假区”，并在左侧增设“潜溪河特大桥”标志牌。“从下高速到去往曾家山的路口，所有不规范的标志牌都进行了整改，游客能一目了然。”岳阳生说。

细微之处见真情，旅游服务暖人心。“到曾家山旅游，我明显感觉到路上的标志牌十分醒目明确了，相比以前，有些路口还要看一下导航，但是现在到了这里，不用开导航就能知晓方向了。”在曾家山避暑多年的游客毛富彬感受颇深。

曾家山是朝天区一张亮丽的名片，享有“中国十大避暑名山”之美誉，是“中国西部生态养生基地”“省级旅游度假区”，正在争创“国家级旅游度假区”。每年进入夏季，曾家山避暑旅游十分火热，迎来了四面八方的游客。

据统计，今年夏季旅游旺季（6-8月）期间，曾家山旅游度假区共接待游客约113.06万人次。“做好旅游服务保障工作，能为游客营造良好的旅游氛围。”朝天区文广体旅局相关负责人表示，将聚焦游客体验感，强化旅游服务保障，营造一个安全、有序、和谐的旅游环境。

近年来，朝天区积极聚焦网络民生舆情，妥善处理群众诉求，切实做到“民有所呼 我有所应”，以实际行动回应群众热议、百姓急盼。据统计，五年来，朝天区监测处置舆情585条，引导回复处置率达100%。