多元化解矛盾纠纷

高效便捷服务群众

——朝天法院曾家法庭调解工作纪实

刘旭 刘柳

“大家在日常生活中遇到无法得到解决的矛盾时，总希望有个人来给我们调和一下。通过调解，不仅将我们心中怒气化解了，还把问题给解决了。”说起朝天法院曾家法庭的矛盾纠纷调解工作，当地许多群众这样表示。

近年来，曾家法庭结合曾家片区实际创新发展“枫桥经验”，坚持把非诉机制挺在前面，不断加强和创新基层社会治理，形成独具特色的矛盾调解模式，在服务人民群众安居乐业、维护社会和谐稳定、推进平安建设中发挥了重要作用。

聚焦基层治理，守一方安宁

“吴法官，多亏了你啊，修复我们一家的关系，让我的晚年有了保障。”今年3月，曾家法庭庭长吴映宏与书记员来到唐大爷家中，就之前审结的赡养案件进行回访，83岁的唐大爷动情地说。

唐大爷育有四女一子，生活困难，养老金不够日常支出，子女也未尽到赡养义务。无奈之下，唐大爷将子女告上了法庭，请求子女履行赡养义务。

“原被告均是一家人，本就因为赡养问题产生了纠纷，且事关唐大爷的晚年生活问题，如果对该案一判了之，必然会加深子女和老人的矛盾，比起判决，调解的结果更容易被双方当事人接受。”收到该案后，吴映宏先后4次上门找到唐大爷和其子女，并从家庭亲情、社会伦理等方面进行了说法明理和思想教育，通过不断调解，双方就唐大爷的赡养问题达成一致意见并达成调解协议。

2021年，朝天法院基于吴映宏“和为贵”“调解为先”的调解理念，在曾家法庭成立了“映山红调解室”，以“枫桥经验”为遵循开展工作，切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态中。调解室成立以来，共调解各类矛盾纠纷365件，调解成功率达91.51%。

聚焦康养旅游，护一方净土

“先生，您好，我们是曾家法庭的工作人员，这是我们编印的《旅游普法手册》，您在旅游中遇到问题的话可以依法维权。”近日，曾家法庭旅游普法小分队来到曾家山景区，开展了一场旅游法治宣传活动。

活动现场，干警们向过往游客普及了旅游法、防范养老诈骗等法律知识，并结合案例耐心细致地解答了游客咨询的法律问题，引导游客文明旅游，依法维权。

“这个《旅游普法手册》很实用，旅游时遇到纠纷，我再也不怕维权麻烦了。”接过干警们递过来的宣传手册，来自陕西西安的游客郭先生对干警们竖起了大拇指。

据了解，为更好服务曾家山文旅发展，朝天法院因地制宜，在曾家法庭挂牌成立了“曾家山环境资源与旅游巡回法庭”，主动探索多元化解涉旅游纠纷工作模式。根据涉旅游案件当事人在当地停留时间短特点，曾家法庭探索出了涉旅游案件快速审理机制，以最快的方式为游客在最短的时间内化解纠纷。

此外，曾家法庭还主动推动当地党委政府建立景区管委会、综治、派出所、法庭、司法所等单位参加的联席工作机制，并在景区设立司法服务站，协同推进曾家山经济发展和生态旅游资源保护。

聚焦乡村振兴，兴一方产业

“吴法官，你先坐，等我给这几个客人办完入住再过来。”李家镇民主村某民宿的老板刘某一边招呼吴映宏一行一边为客人办理入住手续，脸上乐得笑开了花。

民主村位于李家镇东北部，是曾家山旅游环线上的一个小村庄。随着曾家山“避暑经济”的火爆，曾家山的民宿如雨后春笋般涌现。

今年2月，在民宿修建中，村民刘某与罗某某为工程质量和工资支付发生纠纷。考虑到业主刘某与施工人员罗某某系亲戚关系，吴映宏本着“适度止损、和为贵”的原则，3次登门沟通协调，最终双方达成和解。目前，刘某的民宿已开门迎客，今年有望实现收入30000元。

近年来，曾家法庭充分发挥法庭面向农村、贴近乡土优势，依托村组干部和网格化管理机制，“纵向到村、横向到户”滚动式对曾家山产业发展方面可能存在的矛盾纠纷进行排查、化解，有效推动“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。”

“人民法庭是司法服务基层群众的桥头堡和前哨站，探索司法服务乡村振兴新途径，推动矛盾纠纷源头预防、源头治理，要发挥‘映山红调解室’的作用，让司法的阳光照到曾家山的每一个角落。”吴映宏说。