为做好乡镇行政区划调整改革后的便民服务工作，李家镇迅速行动，主动作为，按照市委、区委要求,保持被撤并乡镇便民服务中心人员不减、功能不减、作用不减，确保群众办事不受影响，有效提高群众满意度，切实消除行政区划调整改革后群众顾虑。

优化便民服务机制。整合优化窗口服务职能，建好“四个一”机制：一套制度，即便民服务工作范围、程序、管理办法等，严格落实制度上墙，规范运行；一张人员去向牌，即将工作人员姓名、联系电话、事项、投诉电话等印制在去向牌上，方便群众找人办事；一张宣传单，即制作便民服务宣传资料，让群众明白办事流程；一本业务日志，即对办理过程中的申办人、申办事项和受理人、承办人、办结时间以及反馈情况进行登记造册。有效提升了撤并乡镇便民服务中心“便民规范，廉洁高效”的服务水平。

加强队伍能力建设。为充分让基层群众切身体验到“一站式”服务，李家镇党委、政府重点抓好人员管理、抓服务质量、抓精细化管理。一是优化人员配置，将政策水平高、工作责任心强的人员调整充实到队伍中，采取季度考核打分方式，对不合格人员采取“替补”制度，竞争上岗。二是定期对窗口工作人员进行岗位培训和教育，重点学习职业素养、业务知识等内容，确保每个工作人员的综合素质能力都达标。三是要求所有工作人员要以群众的心声为己任，认真做好一次性告知、当场办结、限时办结、重大事项全程代理等工作，简化工作流程，畅通办事渠道，提高办事效率，严格落实“一站式”服务制度。

创新监督管理机制。一是有效利用便民中心投诉箱以及投诉电话，通过这一途径来对群众的投诉举报进行受理，接受社会的监督。二是将干部自身的监督力度加强，及时发现服务过程中存在的问题，并研讨解决问题的办法。三是镇纪委将监督检查的职能按照要求落实，将重点放在制度遵循、办件效率的提升上，发现问题进行严肃问责处理。

强化村组便民服务。为更进一步实现便民服务一体化要求，不断提高工作效率，提升服务水平，李家镇党委政府调优选配村组工作队伍，把群众基础好、文化水平高、综合素质能力强的人员调整充实到便民服务队伍中来，用好村级便民服务站，做到镇村组全覆盖，定期培训相关业务知识，使每个村都有政策明白人，能为孤寡、残疾老人等特殊人员提供优质上门服务，避免出现大事小事都要到镇政府走一趟，真正做到“小事不出村，大事不出镇”。