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朝天区聚焦网络民生舆情,妥善处理群众诉求

时间:2024年08月29日 11:00   来源:区融媒体中心   阅读:

小小标志牌 关系大民生

朝天区聚焦网络民生舆情,妥善处理群众诉求

刘旭

“未曾料到我出行中遇到的小问题,能受到当地政府如此重视,从我发文到积极响应不到24小时就给予了解决方案。”近日,来自成都的一位游客在网络平台反映“曾家山旅游度假区”标志牌问题后,朝天区高度重视,及时解决了这一困扰很多游客的问题,而这一做法得到了该游客的高度称赞。

到底是怎样的一件事?7月下旬,来自成都的游客李某抵达G5京昆高速中子收费站出入口的时候,因去往曾家山旅游度假区的指示牌不明确、不醒目等因素,导致他差点错过高速路口。该游客在网文中说,去往曾家山旅游度假区的路牌很小,难以让游客在远处发现,稍不留神,就错过路口了。

针对游客反映的情况,朝天区高度重视。区委相关领导立即深入现场调研,了解情况,并组织区交通局、区文广体旅局、区公安局等部门现场办公,制定解决方案。同时,积极与游客沟通说明情况,及时反馈进度。

群众问题无小事。落实解决这一问题的朝天区交通局积极组织技术人员再次对G5京昆高速中子收费站出入口标志牌进行了现场研判,在遵循交通行业相关规范的前提下突出旅游道路标识功能需要,并充分征求区公安交警大队、区文广体旅局、四川川北公路勘察规划设计院意见,对G5京昆高速中子收费站出入口标志牌进行重新制作。

“中子收费站出入口前往曾家山旅游度假区的指示标志牌太小,不利于行车观察,对此,我们立即组织专业人员对出入口标志牌进行了全面的规划,清理了一批次不合规的标志牌,新设置了三个悬臂式大型标志牌。”朝天区交通运输综合服务中心副主任岳阳生介绍,“不到一周时间,就整改完成。”

8月28日,记者跟随朝天区交通局工作人员走进G5京昆高速中子收费站了解情况。汽车在进入收费站出入口前,就能清楚地看到“曾家山旅游度假区”指示标志牌,十分醒目。下高速后,在进入曾家山起点处的潜溪河大桥,该处已将“潜溪河特大桥”标志牌面板内容更换为“曾家山旅游度假区”,并在左侧增设“潜溪河特大桥”标志牌。“从下高速到去往曾家山的路口,所有不规范的标志牌都进行了整改,游客能一目了然。”岳阳生说。

细微之处见真情,旅游服务暖人心。“到曾家山旅游,我明显感觉到路上的标志牌十分醒目明确了,相比以前,有些路口还要看一下导航,但是现在到了这里,不用开导航就能知晓方向了。”在曾家山避暑多年的游客毛富彬感受颇深。

曾家山是朝天区一张亮丽的名片,享有“中国十大避暑名山”之美誉,是“中国西部生态养生基地”“省级旅游度假区”,正在争创“国家级旅游度假区”。每年进入夏季,曾家山避暑旅游十分火热,迎来了四面八方的游客。

据统计,今年夏季旅游旺季(6-8月)期间,曾家山旅游度假区共接待游客约113.06万人次。“做好旅游服务保障工作,能为游客营造良好的旅游氛围。”朝天区文广体旅局相关负责人表示,将聚焦游客体验感,强化旅游服务保障,营造一个安全、有序、和谐的旅游环境。

近年来,朝天区积极聚焦网络民生舆情,妥善处理群众诉求,切实做到“民有所呼 我有所应”,以实际行动回应群众热议、百姓急盼。据统计,五年来,朝天区监测处置舆情585条,引导回复处置率达100%。

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