文安乡便民服务中心自建立以来，以转变政府职能，推行依法行政，构建服务型政府为目标，设有劳保、民政、计生、财政、林业、农业、农业综合及党政综合8个办事窗口。同时在9个村都建有便民服务站，实行村干部及大学生村官轮流坐班制度，切实为老百姓办事提供方便。

　　一是因事设岗，因岗定人，因人定责。为加强便民服务中心日常管理，文安乡政府将中心纳为内设机构，专门成立领导小组，并下设办公室。在保证执法主体不变，法定办理程序不变，既定利益格局不变的基础上，统一规范窗口项目设置及工作时间，坚持服务内容、办事程序、收费标准、政策依据、服务电话、工作人员情况“六公开”。

　　二是集中决策，整合资源，提高效率。抽调“素质高、业务熟、能力强、服务优”的工作人员到便民服务中心工作，实行限时办结制度，变分散办理为集中、联合办理，由“群众求着政府办”转变为“政府服务群众办”，做到“告知一口清、一纸明”，让老百姓“少跑一趟路、少跨一道门、少走一道程序、少找一个人”，在最短时间内把想要办的事办好、办完。

　　三是强化管理，规范运转，加强制度建设。制定和完善乡便民服务中心运作暂行办法、工作人员行为规范、内设机构工作职责、限时办结制度、首问负责制度、责任追究制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度，达到以制度管人、对内规范管理、对外树立良好形象的效果。