区政务服务中心“四部曲”把服务做到群众心坎上
| 时间：2015年11月05日 09:24 来源：区政务服务中心 阅读：次 |
区政务服务中心是为群众服务的效能超市，更是群众评价一个部门、一个地区政务环境和发展环境的重要参照。近年来，我区通过弹好“四部曲”，努力把政务服务工作做到群众心坎上，想方设法，真正让连接党与群众的这座桥梁更坚固、更通畅、更高效。
提能力，练好“基本功”。素质能力是做好服务工作的根本保证，窗口工作人员注重提升岗位专业知识能力、提高与人沟通能力和提升调解分歧化解矛盾的三种能力，真正做到用心服务，全力服务，高效服务。
重承诺，务求快捷高效。坚持把讲诚信、重承诺放在首位，严格执行“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”等服务承诺制度，用制度和程序来规范服务行为和工作流程。牢固树立依法办事和快捷高效的服务理念优化服务流程，简化审批环节，真正做到方便群众、节约成本、提高效率。
善协调，争取多方支持。善于从群众的角度想事情、干工作，多方听取群众意见建议，借鉴先进经验、做法和便民利民措施，做到学以致用，取长补短，不断探索政府部门与群众、服务窗口之间的和谐互动，尽心工作，让服务更加贴心为民。
严纪律，树立良好形象。坚持遵规守纪，自觉维护纪律的严肃性，主动接受群众监督。建立健全决策、执行、监督既相互衔接又相互制约的服务监督机制，将权力运行的每一个部位、每一个环节都置于群众的有效监督之下。严格自律，照章办事，立足岗位，埋头苦干，努力在窗口服务工作中建功立业、勇创佳绩，全力打造一流的政务服务窗口平台。
