高度重视，认真部署。把承办人大代表建议和政协委员提案与本单位业务工作同安排、同部署，召开专题会议研究代表建议和委员提案回复，并落实专门人员具体承办。

    积极与代表委员沟通。通过电话、面谈等方式加强与代表、委员的联系和沟通，进一步了解代表、委员提出建议、提案的由来，共商解决办法。

    积极开展调研，落实解决办法。针对人大代表和政协委员的建议和提案，积极查阅资料，有针对性的深入相关乡镇、部门、学校进行调研，和乡镇、村组干部、部分村民和相关学校老师座谈，了解具体困难和问题，共同寻求解决办法，针对建议和提案中不能解决的，及时与人大代表、政协委员进行深入沟通，争取代表和委员的理解和支持。

    规范答复工作程序。在通过反复调查和深入沟通的基础上，严格按照区委、区政府关于人大政协答复工作程序在网上进行层层审核把关，然后提请代表和委员评价。

    目前，我办负责承办两件建议和提案已全部回复，并获得代表和委员的充分肯定。