区政务服务中心全面深化改革，把转变作风、提高效率作为行政审批制度改革的重点，创新工作方法，规范服务业务，全面提升服务能力。

    常抓业务培训，提升服务能力。组织政务中心窗口工作人员、乡镇便民服务中心工作人员召开业务培训会，指导行政审批通用软件的规范操作和有效使用，解决他们遇到的实际问题。定期督查办件录入情况，纠正办理过程中的失误和偏差。通过多种形式的业务学习，激励工作人员积极想事、主动谋事、用心干事，精心打造一支业务过硬的服务队伍。

    狠抓制度建设，提高服务质量。中心制定并完善各项管理制度，按照“用制度管人、按规章办事”的原则，先后出台了《中心窗口及服务人员工作方案》、《乡镇便民服务中心管理暂行办法》等制度，做到年初有计划，年中有检查，年末有考核。中心加大对窗口服务质量的督查，将个人工作与年终评优挂钩，通过制度的建立、完善和落实，使政务服务质量进一步提高。

    重抓督察监督，提升服务效能。严格按照《大厅巡查工作制度》和《领导带班制度》，对窗口工作人员的作风纪律进行“零距离”监督。督查股干部定期对窗口办件情况进行抽查，并就窗口工作人员的依法行政行为、服务态度、办事效率等情况进行公示，全力提升服务效能。