加强学习，提高认识。组织仲裁、劳动监察工作人员集中学习《劳动法》、《劳动人事争议条例》、《基层劳动人事争议调解工作规范》等相关法律法规，并开展典型案例分析讨论活动，加强对所学法律知识灵活运用，努力提高自身综合素质和服务水平。

    完善制度，强化管理。进一步建立健全工作人员规范办事制度，落实好首问责任制、限时办结制、岗位责任制等内部管理制度，强化岗位人员监管，认真履职尽责，友善接待办事群众，依法办理劳资纠纷、人事争议等案件，依法维护当事人合法权益。

    转变作风，提升服务。工作中不断增强人员主动服务意识，以求真务实的工作作风，扎实工作，边实践、边探索、边总结，不断改进工作方法，切实履行调解仲裁工作职能。

    截止目前，共受理立案劳动人事争议案件16件，结案12件，4件在法定处理期内。