（郭永健） “没有群众的不是，只有我们的不周。为群众解难是我们的责任。”这是朝天区人社局社保工作人员的座右铭。近年来，朝天区人社局在办理城镇养老保险业务过程中，主动服务，勇于担当，让7314名在职参保对象、3663名离退休人员在社保服务“路”上享受最佳服务，大幅度提高了参保对象的幸福感。

　　社保关系转移帮您办

　　“我把参加养老保险的相关表册带来了，请问该如何办理养老保险关系转移手续？”退伍军人关莫来到区政务服务社保大厅窗口咨询。

  　　“15天后，部队会把您的养老金划拨到区财政社保专户，到帐后我们通知您，您再来办理转移接续手续就可以了。到时候您如果不能来，现在可以将相关资料放在我这，待我办好后通知您”办理养老保险关系转移手续的窗口负责同志站起来说，热情接待了这位远道而来的客人，并为他悉心地讲解参保政策，建议参加城镇职工养老保险。

 　　 “我家住的偏远，来回很不方便，我委托我的亲戚来拿行吗？”

  　　“可以，您留个联系方式吧！”

  　　 15天后，窗口工作人员将他的养老保险关系转移接续手续办好后，填好《企业职工参加社会养老保险手册》交到了他所委托的亲戚手中。

　　少发的待遇帮您查

　　5月20日一大早，退休人员李大姐来到社保局办公室，说存折上少今年1月份的养老金。

　　办公室工作人员听说后先扶李阿姨座下，递上一杯茶后安慰老人：“您别急！您把存折拿出来我看看，并进‘金保’系统专网系统里核查，如果有问题我一定给您处理好！”工作人员经过仔细核对发现问题，原来是金融部门工作人员将1月份的养老金打印在存折的空白页的最后一页。

　　“对不起，看我这老眼昏花了，让你们为我操心费力。钱一分也没少，这下我悬着的心可以放下了！”李阿姨拉着办公室工作人员的手不好意思地说。

　　“李阿姨，查清楚了我也跟着高兴。”工作人员安慰着老人。

　　退休事宜帮您跑

　　王某下岗后回到马家坝乡居住，儿子替他续缴养老保险费。最近，王某到了退休年龄，来社保局办理退休手续。

　　从事企业保险待遇发放的工作人员忙请老人坐下，一杯热茶送到老人手中说“您老资料带齐吗？”

　　还有银行存折没有办好，其他的在塑料袋里。”老人将塑料袋递给了工作人员。

　　“我领您一起去银行开户吧！”工作人员领着老人来到区政务服务中心旁的银行，为老人办理且初审了退休待遇领取手续，并送社保股进行复核，将提交局退休管理领导小组审批，下月就可以在（你所办卡类别）银行领取老金就行了。

　　“我的银行账号咋了？这个月的养老金为什么取不出来？你快给我看看吧！”平时工作中，工作人员每遇到这样的事情，会马上跑到银行帮退休人员核对账号，弄清原因。为退休人员办事跑腿也成为他的常事。“我多跑跑腿为参保人员少跑腿！”她那亲切的话语让老百姓听了像吃了蜜一样甜。

　　近年来，类似这样的故事经常在社保工作线发生。“参保对象的小事就是我们社保工作人员的大事。只有真正想群众之所想，急群众之所急，为群众送上真情服务，才能让群众满意，赢得群众的口碑。”区人社局负责人说。