党的群众路线教育实践活动深入开展,区政务中心全力做好“服务群众最后一公里”工作,扎实践行党的群众路线,以多种方式向群众“晒”服务。
晒服务内容。在窗口工作人员岗职卡上明确标注姓名、职务、政治面貌、工作职责和服务承诺,在办事指南上公示承诺单位、承诺事项、办结时限等,为办事群众晾晒政务中心“权利清单”,让群众了解政策规定,熟悉办事流程,明确权利职责,知晓投诉渠道。
晒服务制度。在中心外墙及大厅LED显示屏上滚动公示中心制度,严格要求工作人员按照制度规范办理事务,严格执行首问责任制、首办责任制、一次性告知制、限时办结制、行为过错责任追究制等,以制度促管理,以管理提服务。
晒服务成效。中心通过“义工日”“助农双抢”等活动深入群众生活,听取群众意见建议,开展访贫问苦、解决实际困难等活动。根据要求制定考核办法,以“联系群众多少、听取群众意见多少、帮群众做事多少”为依据,在中心网站上定时晾晒干部的服务效果,向群众公示,接受群众监督。