今年以来，朝天区社保中心聚焦新一轮队伍建设与经办体系优化，以机构重塑为牵引、以能力提升为支撑、以效能跃升为目标，系统推进队伍结构、职责体系和运行机制改革，持续推动社保经办服务提质增效，实现了“队伍更稳、机制更优、服务更实”的良性发展。

队伍结构“稳优”转向。针对基层社保经办队伍流动性大、培养周期长、业务衔接不畅等问题，区社保中心持续优化人员配置，强化正式干部支撑作用，有效破解“人员流动，业务波动”的难题。同时注重扁平化管理、干部梯队培养，新培养业务骨干2名，逐步形成结构合理、衔接顺畅的经办力量体系，为经办服务稳定运行夯实基础。

机构运行“协同”转向。围绕新一年工作布局，对内部机构职能进行系统梳理和整合，构建“业务、财务、综合”三位一体协同运行格局。将机关事业单位养老保险、企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、被征地农民养老保障、信访办理等重点职能进行模块化整合、板块化管理，整合优化岗位2个，减少交叉环节5项，推动由“分散运行”向“协同联动”转变，整体运行更加顺畅高效。

责任体系“闭环”转向。以岗位责任制为抓手，全面细化职责清单，明确岗位边界，建立三大责任链条，由中心主任及两位副主任全线负责。建立岗位责任台账，实行“一岗一清单、一事一责任”，推动每项业务从受理、审核到办结全流程责任到人，累计梳理高频业务21项，明确责任岗位11个，实现“过程可追溯、责任可倒查”。同步强化内部监督机制，常态化开展自查自纠，问题整改时限平均压缩15%，确保各项工作落地见效。

服务效能“提质”转向。坚持以群众需求为导向，系统推进能力提升和流程优化。着眼能力提升，常态化开展“社保微课堂”2期，参训干部达100%，通过业务骨干轮讲、实操演练等方式，持续提升干部政策水平和经办能力。持续优化流程，聚焦21项高频事项开展再优化，精简申报材料、压缩办理时限，实现平均压缩幅度达20%。完善联动机制，优化疑难问题联动化解机制，对跨部门、跨区域事项实行专班推进、集中攻坚，累计会商5次，解决复杂问题2件，推动群众诉求高效办理，不断提升服务体验和满意度。（区人社局 胡杰利）