为落实社保事业高质量发展要求，破解基层工作中业务“专而不通”、人才“传承断档”等难题，朝天区社保中心系统实施“全能尖兵”锻造工程，坚持贯通政治学习、专业训练、岗位淬炼、实践检验，构建起“固本、相传、致广、促用”四维人才培养体系，推动干部队伍从“能办业务”向“善办业务”“全科精通”稳步迈进。

学以固本，筑牢“双根基”。坚持把政治建设摆在首位，通过7次集中学习研讨会、36次周例学交流会，持续巩固拓展主题教育成果，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，深学细悟习近平总书记关于社会保障工作的重要论述，形成“领导带头学，干部跟进学，日常交流学”的良好氛围。以“人社大讲堂”、省市组织的业务培训为基础，开设“业务精讲”专项培训会3次，系统讲授社会保险、人社政策等业务知识，推动政治素质与专业能力同步夯实，切实把所学内化于心、外化于行、转化为果。

学以相传，打通“快车道”。坚持“导师制”全周期帮带机制，优化岗位设置，以“一对一”“多对一”方式将在编人员与非在编人员结对、老人与新人结对，新进干部“一对一”帮扶覆盖率达100%，确保业务有牵头人、学习有领头人。编制《业务经办一本通》提供业务规范，建立《新人疑难问题台账》让疑难问题每周清零，通过“沉浸式案例教学”，使3名新干部平均全程参与业务办理案例4个，帮带解决疑难问题27个，业务上手时间由2个月缩短至2周，实现经验“无缝传承”。

学以致广，淬炼“多面手”。以综合窗口为“主战场”，推行岗位轮训、模拟练岗、交叉学习等多场景实训方式，提升窗口人员人均可独立经办业务种类至17项；创新开展“业务轮讲·我来教学”内部培训会8次，围绕参保缴费、死亡丧抚、待遇拨付等高频业务轮流授课，倒逼干部职工系统梳理岗位职责、深入钻研业务政策，打破业务壁垒，推动干部由“单科专精”向“全科通用”转变，实现经办能力从“点状掌握”向“链条贯通”升级。

用以促学，锻造“尖兵连”。以业务办理、疑难问题处理、矛盾纠纷化解等重点工作为“练兵场”，建立“学—练—用”闭环机制，将难题办件作为检验能力的“试金石”，将群众诉求作为检验作风的“度量衡”。全年依托该体系为群众办理延退改革退休业务393人，城乡居民养老保险补缴费4764人，在业务高峰期实现“零等待”，推进疑难问题化解10余项，协同解决历史遗留问题6个，主动介入并化解涉及社保待遇的基层矛盾纠纷179起，干部业务质效显著提升，实现群众满意率100%。（胡杰利）