“学”字当头提能力。充分适应新形势下政务服务和作风建设工作需要，制定印发《朝天区政务服务大厅窗口学习制度》，依托工作例会、专题培训会等形式，分厅分区组织窗口工作人员制定学习计划，集中学习相关业务知识、法律法规、警示案例等，定期组织业务知识大比武，不断强化宗旨意识，提升为民服务能力。截止目前，已召开工作例会9次，专题培训会5次，业务知识大比武3次。

“督”字为策转作风。坚持按制度管人、用制度服务的有效运行机制，建立健全《考勤管理办法》、《大厅窗口和工作人员考核办法》、《首问责任制》等10余项工作制度，强化日常监管，每周安排一名带队领导、两名干部每天上下午各两次对大厅进行巡查，狠抓工作状态、服务效率、服务态度提升，坚持问题导向，对发现的问题及时处理，着力营造优质高效的政务服务环境。

“效”字为纲惠民生。以干部纪律作风整顿为契机，结合“我为群众办实事”实践活动，将群众满意度作为检验整改成效的标准，着力打造一支纪律严明、业务精通、服务高效的政务服务队伍，明确工作要求，细化目标任务，狠抓网上政务服务能力提升、镇村便民服务体系建设等重点工作，以为群众解难题为目标，着力提升企业群众办事体验，确保群众办事就近能办、多点可办、少跑快办。