(1)"信访+网格",实现矛盾排查源头化。密切联动各乡镇,依托乡镇网格化管理模式助力开展各类矛盾纠纷隐患大排查,全面掌握群众关切、反应强烈的热点难点问题,及时将矛盾和问题化解在基层,解决在萌芽状态,切实将信访服务送到群众家门口。截至目前,全面排查矛盾纠纷9次,收集矛盾纠纷120余条。
(2)“信访+法律援助”,实现调解结果法治化。严格落实“访诉分离”制度,分类甄别一般信访事项和涉法涉诉信访事项,将“访”及时向涉事部门转办,将“诉”无缝对接法律援助,援助律师综合运用自身法律专业知识和化解矛盾纠纷的实践经验,为信访群众提供法律咨询解答。截至目前,共受理群众来上访168批256人次,成功化解矛盾纠纷109件166人次,为20余人提供法律援助服务。
(3)“信访+心理疏导”,实现矛盾化解暖心化。在接访大厅设立心理疏导室,将心理疏导服务纳入接访环节的兜底保障,供信访群众发泄激动情绪,接访领导、干部利用心理学知识疏导和化解群众情绪,将信访人的情绪变“堵”为“疏”,高效助力百姓“事心双解”。截至目前,心理疏导室已帮助10余名信访群众解开心结。