清理公布进驻事项清单。按照市政务服务和公共资源交易中心印发《关于开展2021年“三集中、三到位”清理工作的通知》（广政公函〔2021〕9号）文件精神，组织各相关职能单位（部门）按照清理范围、内容进行清理，并根据清理结果分级建立台账。同时向各入驻窗口印发《关于开展2021年入驻工作人员清理工作的通知》，全面掌握现有入驻大厅工作人员情况。目前，已梳理公布依申请类服务事项1363项，进驻单位21个，进驻人员87人。

设立“办不成事”专办窗口。在咨询导引区设置1个“办不成事”窗口，并公布受理电话，受理办事企业和群众线上或线下提交申请材料后，未能成功受理和审批，多次来服务大厅未能解决，或必须要回原单位审批后才能办理的问题，建立专门台账，及时派发相关入驻职能部门进行限期处理。进一步推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，疏通办事难点和堵点，切实为群众办事打通“最后一公里”。

开展“办不成事”问卷调查。在服务大厅咨询导引台醒目位置摆放“办不成事”调查问卷，针对调查问卷反映出的“办不成”事项，中心每日汇总整理后反馈至相关窗口单位，对于因事项“应进未进”而导致的“办不成事”，我局以正式文件函告相关单位，要求研究制定切实可行的整改措施，确保事项人员进驻到位，切实增强服务意识，力争使企业和群众办事“来了可办，办就办成”。