抓实乡镇、村（社区）“两级”服务站基层保障。一是行政区划后的12个乡镇以及村建制调整后的89个符合建站条件的村（社区）均挂牌建站，乡镇服务站现有事业编制内均落实1名工作人员，村（社区）服务站均指定有专人负责退役军人工作，大部分由村（社区）支部书记兼任，其中，7个乡镇和14个村（社区）分别选拔任用退役军人身份的干部担任服务站站长职务；二是区退役军人事务局按照国家文件要求，积极开展政治文化建设，投入资金5万余元，统一制作了乡镇、村(社区)“两级”服务站的规范挂牌和制度上墙工作；三是根据办公用房实际情况，95%的乡镇服务站在便民服务中心专设有“退役军人服务窗口”，部分具备条件的乡镇还专设有退役军人服务站站长办公室，为退役军人服务工作提供了良好保障。

抓强区级服务中心运行保障。服务中心按照体系建设“五有”标准，配备了业务人员，设置了服务大厅、信访接待室、心理咨询室和老兵活动室，投入资金近20万元并结合军旅文化风格打造了“朝天退役军人之家”。“一站式窗口式”服务为退役军人搭建了政策咨询、安置就业、权益维护、信访接待等沟通交流的平台，方便了群众办事。为进一步维护退役军人基本合法权益，提高退役军人满意率和幸福感，区服务中心成立了公共法律服务机构，挂牌设立了法律服务咨询室（窗口），聘请专业法律顾问1名，免费为退役军人提供法律援助。服务中心各项制度健全完善、各类设施设备功能齐全。

抓优退役军人服务中心(站)服务保障。区退役军人事务局坚持把加强业务培训、提高退役军人事务系统政策水平作为重点，今年以来，区退役军人事务局和区退役军人服务中心分层次组织服务中心（站）工作人员业务培训3期，参训人数60人次，参训率达100%。同时，明确了服务中心(站)工作职责、工作制度、工作流程和工作要求，完善了信访接待、业务培训、台账管理等制度。区、乡镇、村(社区)“三级”服务中心(站)上下联系紧密，各项工作联动推进，服务意识不断增强，服务管理逐步规范，服务效能不断提升。