为深入推进机关作风效能建设,日前,平溪乡通过切实加强乡便民服务中心建设,不断创新服务方式,着力打造便民、高效、廉洁、诚信的便民服务平台。
按照高效服务群众的需要,乡从党政综合、财政所、民政所、劳动保障所、林业站、农业站、农业综合站抽调人员到乡便民服务中心集体办公,实行“一站式”服务,积极为群众办理各类手续。根据群众的需求,创新服务方式,出台了《平溪乡便民服务中心工作手册》,制定了首问负责制、限时办结制、责任追究制、办事公开制、服务承诺制、效能考评制;推行服务公开,通过实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限,使广大群众明白办事,办明白事,让当事人在最短的时间内得到最优质的服务。
乡便民服务中心的建设有效提升了机关工作效能,提高了政府机关的服务水平和工作效率,为构建平溪和谐发展发挥了重要作用。