完善信访制度，健全工作机制。严格落实信访工作领导责任制，健全完善了领导干部公开接访、包案处理信访、信访问题责任追究、矛盾纠纷排查化解等规章制度，细化了乡、村、组三级信访工作网络格局。实行限时办结制度。对群众反映合理的问题，一次性给予答复办结；对于一般性矛盾纠纷，在第一时间及时化解；对于暂时不能解决或不合理的要求，做好当事人教育疏导和稳控工作，避免越级上访发生；对于涉法案件，积极协调，引导当事人在法律框架内解决问题。截止目前，涉及兰渝铁路临时占用该乡汶溪村二组土地的后续赔付等信访问题正积极协调解决中。

紧抓预防排查，促进矛盾化解。大力推行一线工作法，工作落实在一线，问题解决在基层。本着“抓早、抓小、抓苗头”的原则，深入矛盾纠纷大排查化解活动，采取“半月一次定期排查、重大节日重点排查、敏感时期超前排查、突出问题专项排查”的办法，及时了解掌握群众关心的热点难点问题，对排查出的信访隐患分类汇总，归口处理，限期落实，做到矛盾纠纷排查工作常态化、规范化、制度化。对重大信访隐患，严格落实“三个一”工作机制，即：落实一个责任领导，组成一支调处班子，制订一套解决方案，坚决把各类不稳定因素消除在萌芽状态，确保矛盾纠纷“小事不出村，大事不出乡，重大事件能消化”的可控目标。

突出工作重点，强化源头化解。以全区开展信访问题集中整治活动为契机，把化解信访积案作为当前工作的重点难点，组织精干力量，按照“一件信访积案、一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一个解决时限”的“五个一”要求，强化工作措施，强力进行突破。对区级部门交办的重点信访案件，按照“因案施策、分类化解”的原则，找准问题症结，分别明确乡纪委集中进行攻坚处理。在工作中积极转变工作方式，变上访为干部主动下访，及时掌握其思想动态，帮助他们解决困难问题，晓之以理，动之以情，促使他们主动息访；对其政策范围外的不当甚至无理要求，做耐心细致的思想教育工作，积极引导，使其对反应的问题能够理性认识。

截止目前，全乡4起重点信访案件均已在规定时限内化解，结案率100%，同时与当事人签订了息访承诺书。