“民情日记”收集群众诉求。机关干部将民情日记本随身携带，在走访群众过程中做好记录，通过民情日记反映基层群众生活状况，反映百姓需求愿望，避免对群众反映问题不重视、不落实等现象的发生。

    “三本台账”确保群众工作实打实。将民生、困难群众和稳定工作统一纳入“三本台账”管理，真正做到老百姓的愿望诉求到政府“挂账”，并严格规范“信息收集、分类建账、定期议账、限时销账、公开晒账、即时查账”六个流程运行机制，确保群众工作不走过场，取得实效。

    “连心卡”搭起干群爱心桥。将“西北乡群众连心卡”发放到户，同时要求全体机关干部24小时电话开机，确保群众遇到突发性事件或者办理如盖章、打证明、咨询相关政策等事情都可以打电话，避免群众走冤枉路。通过“连心卡”送温暖聚民心，及时解决群众所急所盼所想，及时化解可能影响基层稳定的矛盾纠纷，拉近与群众的距离。