精准摸排，摸清底数建台账。镇医保窗口联动村（社区）网格员开展入户走访，结合系统数据比对、电话核实等方式，细致摸排特困人员、残疾人、低保等特殊群体的参保信息，建立“一人一档”动态管理台账，实时更新人员变动与缴费状态，力求底数清、数据准，为政策精准落实筑牢基础。

精准宣讲，确保政策入心。构建“线上+线下”立体宣传矩阵，线上依托村社微信群定期推送政策解读，线下结合院坝会、入户走访等形式开展宣传，用群众听得懂的“家常话”讲清医保资助标准与医保报销政策。针对行动不便的特殊群众，工作人员上门一对一讲解，切实提升政策知晓率，有效缩小宣传盲区。

精准服务，打通惠民末梢。为特殊群体提供参保登记、费用代缴等全流程帮办代办服务，对外出务工人员主动对接、积极动员，为新生儿开通参保“绿色通道”，实现登记“一次办”、参保“少等待”。对有代缴需求的群众，工作人员主动上门办理医保代缴，切实打通服务群众“最后一公里”，让医保惠民政策落到实处，持续提升群众的获得感与满意度。