完善制度。按照“依法依规、便民高效”原则，落实考勤、办理登记、绩效考核、岗位责任、首问负责、过错责任追究等制度，健镇便民服务中心、村（社区）便民服务站、“代办员”三级联动模式。镇纪委不定期进行在岗督查，将便民服务窗口工作人员的日常表现纳入“作风纪律整顿”专项行动内容之一，为更好地服务群众提供有力保障。

抓实培训。抓实业务学习，梳理各项办事流程和具体要求，做到政策清、业务精；科学运用“线上+线下”学习模式，采取“自学+集中学”相结合的方式不断提升业务能力；同时开展便民服务中心人员交流会，取长补短，共同进步，锻炼综合能力，用心用情服务群众。

创新服务。开展微笑服务，明确专职管理人员，选配业务熟、素质好的干部为工作人员，并明确岗位职责，在服务上做到温馨笑容，礼貌语言，进一步转变服务作风，改善服务环境。坚决落实“想群众之所想，急群众之所急”的工作要求，开展代办帮办服务和远程导办服务，上门为残疾人办理居保社保年审业务，为老年人办理高龄补贴业务等，远程指导外地务工人员通过相关小程序、手机APP以及“四川政务服务网”等平台线上办理业务，让服务有“速度”更有“温度”。