畅通渠道，抓信源。积极开通现场举报、信件举报、电话举报、“码上举报”二维码一键举报等多种方式，印发“码上举报”二维码50余份，建立村级群众诉求服务点6个，倡议网格员成立流动宣传队1支,结合森林防灭火、防疫开展走村入户宣传,进一步提高举报投诉渠道的“知名度”。
建立机制，抓规范。采取乡纪委牵头、多站所协作的方式，对投诉问题进行“会诊”，建立“1+N”问题联动协调处置机制，对诉求受理范围及权责、办理流程与办结时限进行规范，并以《督办通知》的形式对问题整改情况进行跟踪问效，确保诉求有门、办理有效、有诉必查、查明必处，高效高质办理群众民生诉求。
心系群众，抓监督。把村级建设你评我说、发展服务“金点子”征集等活动作为主动听取群众诉求的渠道，通过对诉求问题查找与办理情况的跟踪督办与责任查处，积极受理群众办事难、权益受侵害等影响乡域发展的突出问题，积极回应和解决群众诉求20余件，问责相关责任人3人，按时办结率和回访满意率均达到100%。
