为进一步深化行政审批改革，切实加强乡镇便民中心规范化建设，今年来，区纪委监察局坚持“定规矩、强监督、深查纠“三项措施，全面提升了乡镇便民服务水平。

　　定规矩提形象。针对窗口服务单位工作流程繁杂，工作人员态度生硬、推诿扯皮等问题，朝天区监察局、区效能办、区政务服务中心联合出台了《广元市朝天区乡镇便民服务中心管理暂行办法》，明确了窗口单位服务原则、运行模式、主要职责、人员管理、服务项目、责任追究等6大类35项具体内容，定规矩，严要求，优服务，提形象，有效提升了乡镇便民服务能力和水平。

　　聚合力强监督。区监察局、区效能办从全区范围内聘请12名政风行风监督员、10名机关行政效能监督员，组成4个专项检查组，每月定期或不定期对窗口服务单位落实便民措施、办事效率、服务态度、工作纪律等情况进行监督检查，把乡镇便民政务置于社会监督之下，形成监督合力。截止目前，共开展专项检查8次，提出意见或建议53条，督促整改问题45个，有效促进了窗口服务单位作风转变。

　　深查纠严整改。对专项检查中发现的项目进驻、人员派驻、项目授权、审批办件、标准化建设等六个方面问题，深入查找，分析梳理，建立台帐，深挖原因，分清责任，限期整改。区监察局、区效能办针对相关问题，采取下发《通报》、专题会议、跟踪监督、体验办事等多种方式，深入到各窗口单位、乡镇便民中心，实地查看工作人员的服务态度、政策水平和办事效率，了解首问责任制等制度落实情况，有效解决了窗口服务“只挂号、不看病”、“两头受理”、“体外循环”等问题，确保了全区效能大提速，服务环境大改善。目前，已对出现人员派驻不规范等问题的9个单位发出了限期整改通知，实施警示提醒3人，约谈6人，效能告诫1人。