为进一步加强市场监管，畅通举报投诉渠道，提升商务部门的行政效能，为消费者营造一个更加安全的消费环境，为商务部门与社会、企业、城乡群众搭建信息沟通交流平台，朝天区商务局于4月1日正式开通“12312”商务举报投诉服务热线。

    “12312”服务热线主要接受社会公众对商务领域扰乱市场秩序行为的举报投诉，以及有关法律、法规、行政审批和办事程序等方面的咨询、指导和服务，同时采集危害商务流通领域市场经济秩序的突发事件和市场经济秩序方面的重要信息。“12312”商务举报投诉服务热线的开通，对进一步规范全区商务执法队伍建设和制度建设，进一步增强商务执法的公正性、权威性和实效性，有效规范市场经营秩序、切实保障经营者和消费者的合法权益具有重要意义。