强化政治站位，忠诚履行职责。住房公积金制度是党和政府密切联系群众的纽带，是惠及百姓、关系民生的一项重要工作。朝天区管理部一班人政治坚定，始终高举习近平新时代中国特色社会主义思想伟大旗帜，坚决维护中央权威，积极落实市住房公积金管理中心、区委区政府的安排部署，注重角色定位，充分体现党和政府公积金管理中资金归集、信贷等方面的惠民政策，充分发挥纽带上联络信使作用，忠诚履行职责，为党分忧，为老百姓造福。

公开办事程序，提升服务水平。管理部将群众满意度作为衡量服务质量的重要标准，对标对表，结合实际找准“切入点”，认真落实市住房公积金管理中心《深化作风纪律建设二十条规定》，在作风纪律建设上狠下功夫，树一流窗口。始终坚持便民、利民服务理念，时刻牢记“马上办、办就办好”的自我要求，管理部在互联网和政务服务大厅公开办事流程，有针对性地帮助分析并提供个性化服务，实施首问负责制、“一次性告知”和窗口“服务指南”，严格实行限时办结。不断强化热心、公心、细心、耐心、诚心的“五心”服务理念，对前来办事的群众，热情接待，微笑服务，杜绝“冷、横、硬、拖、推”现象，切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。积极开展“12.4”法制日广场宣传和“进企业、进学校、进机关、进医院、进社区”政策宣讲，发放选传资料1800余份。

优化服务环境，营造温馨氛围。管理部不断加大服务设施投入和建设力度，及时在服务大厅安装电子显示屏，配备休息椅、饮水机等设施，主动标明业务指示，佩证服务，并在醒目位置设置意见箱和廉政文化作品。在群众办事等候区摆放绿色植物，增加环境绿化率等措施，为群众提供舒适方便的办事环境，办事的同志有了“亲人”和“回家”的感觉。大厅闲暇时，管理部还成了公积金查询、贷款额度规划和房源信息介绍的“俱乐部”。管理部不断收到群众点赞，成了公积金惠民朝天区干部群众的真正“连心桥”。

创新管理方式，注重工作成效。坚持“按制度办事”，但不墨守成规，在经济社会发展中创新服务载体，健全服务体系，夯实工作作风，努力展现新作为、创造新业绩。一是利用“互联网+”提升服务，通过住房公积金系统升级，打破以往按业务性质设置柜台和配备人员的做法，一个窗口对外，全面实现“一窗式受理，一站式办结”。二是积极受理职工投诉，着力解决单位拖欠住房公积金行为，经过多次多方耐心细致工作，督促区教科局在2017年将拖欠的2006年-2007年度教育系统所属单位部分公积金212万余元划转至住房公积金归集专户，有效维护了教职工合法权益。三是提升服务质效，坚持延时、上门服务，最大限度方便缴存职工提取公积金。2018年公积金贷款服务到家人数达50余人次。