本报讯（蔡天宝）“受理编号：201508****。受理部门：民政局。办件状态：正常办结……”22日，笔者走进朝天区政务服务中心，一眼便看见大厅内电子屏上当天受理办件的进度情况正滚动显示。大厅内工作人员统一着装，挂牌上岗，一丝不苟地为前来办事的群众受理着各种事项。

“他们的服务态度挺好的，能给我们耐心解释，审批事项集中办理，限时办结非常高效，我们办理的公共场所卫生许可，原来需要3周时间，现在仅需几天时间！”在大厅门口，谈起中心的服务，刚办完手续的药材公司邓女士连连赞叹。

作为窗口服务单位，提升服务质量是关键。中心负责人朱广生介绍，行政服务中心根据办理事项的法定时限和承诺时限，坚持实行限时办结工作制，推行即时办理、受理办理、代理办理、承诺办理。除即办件按要求当即办结外，不能当场办结的，实行“承诺限时办结制”，即向办理人保证在承诺的时限内办结。

该中心对凡逾期未办的事项列入电子监察系统效能监察程序，对临期件进行全程督办，跟踪落实。与此同时，开通了网上审批服务，实现了审批事项的网上查询、网上申报、网上受理和预审，公开透明每个环节，进一步方便企业和群众办事。

据了解，朝天区政务服务中心新址搬迁于2013年正式投用，目前共入驻部门43家，服务内容涵盖民政、计生、人社、环保、林业等182个大项222个小项审批及服务事项。截至目前，已累计接待企业和群众咨询5万余人次，承办各类服务事项175299件，办结175280件，承诺提速52.17%，办理提速90.22%，按时办结率100%，现场办结率100%，从未发生1起超期件。